Häufig gestellte Fragen

Vetzy verbindet Sie per Videoanruf über die Vetzy-App mit erfahrenen Tierärztinnen und Tierärzten. Die App ist für Smartphones mit Android- und iOS-Betriebssystem verfügbar.

Mit Vetzy erhalten Sie schnell und unkompliziert Zugang zu einem Tierarzt. Unsere erfahrenen Tierärztinnen und Tierärzte sind rund um die Uhr für Sie erreichbar. Sollte zum Zeitpunkt Ihres Anrufs gerade kein Tierarzt verfügbar sein, werden Sie innerhalb weniger Minuten zurückgerufen, sobald der nächste Tierarzt frei ist.

Sprechen Sie mit einem erfahrenen Tierarzt direkt über Ihr Smartphone und erhalten Sie jederzeit professionelle tierärztliche Beratung – ganz unabhängig davon, wo Sie sich gerade befinden. Vetzy ist eine professionelle Online-Tierarztberatung für Situationen, in denen Sie unsicher sind, ob ein Besuch beim Tierarzt notwendig ist, Sie einen Rat benötigen, Fragen zum Verhalten Ihres Haustieres haben oder in einem Notfall schnell einen Tierarzt erreichen müssen, Ihre Tierarztpraxis jedoch nicht in der Nähe ist.

Nein, aber bei Bedarf können wir Sie an eine geeignete Tierarztpraxis weiter verweisen.

In den meisten Fällen ist dies problemlos möglich. Je nach Situation werden unsere Tierärztinnen und Tierärzte Sie nach der Krankengeschichte und nach Bildern Ihres Tieres fragen, sich erkundigen, was Sie bereits gegen das Problem unternommen haben, und Ihr Tier über die Kamera Ihres Smartphones untersuchen. In den meisten Fällen lässt sich daraus eine entsprechende Behandlungsempfehlung ableiten.

In den meisten Fällen ist dies problemlos möglich. Je nach Situation werden unsere Tierärztinnen und Tierärzte Sie nach der Krankengeschichte und nach Bildern Ihres Tieres fragen, sich erkundigen, was Sie bereits gegen das Problem unternommen haben, und Ihr Tier über die Kamera Ihres Smartphones untersuchen. In den meisten Fällen lässt sich daraus eine entsprechende Behandlungsempfehlung ableiten.

Vetzy kann keine Rezepte ausstellen, aber unsere Tierärztinnen und Tierärzte können Ihnen eine Empfehlung geben, welche Behandlung oder welche Produkte Sie verwenden können.

Da sich Notfälle sehr unterschiedlich darstellen können, gibt es auf diese Frage keine allgemeingültige Antwort. Aus unserer Erfahrung wissen wir jedoch, dass insbesondere nachts etwa 25 % aller Anfragen sofort an eine Tierklinik weitergeleitet werden müssen. Wir unterstützen Sie bei der Anmeldung vor Ort und bereiten Sie und Ihr Tier auf den Transport vor. Wenn Sie das Gefühl haben, dass es sich um einen Notfall handelt, suchen Sie bitte umgehend die nächstgelegene Tierarztpraxis oder Tierklinik auf.

Alle Tierärztinnen und Tierärzte bei Vetzy können Hunde und Katzen behandeln. Auch bei anderen Tieren wie Vögeln, Reptilien und Kleintieren können wir eingeschränkt weiterhelfen. In solchen Fällen können wir Sie an Spezialisten für bestimmte Tierarten und Fachgebiete weiterleiten.